سياسة الاستبدال والاسترجاع

تطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة عبر متجر كلاسيك مود.

أولاً: الاستبدال (خلال 7 أيام)

1. يحق للعميلة طلب استبدال الفستان خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، لتغيير المقاس أو اللون المتوفر.
2. يجب أن يكون الفستان غير مستخدم وبحالته الأصلية، دون أي إزالة للبطاقات المرفقة.
3. يجب أن يكون الفستان في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
4. لا يتم استبدال الفساتين التي ظهرت عليها آثار استخدام أو عطور أو تغييرات في الخياطة.
5. تتحمل العميلة تكلفة الشحن في حالة الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر (فستان تالف أو مقاس مختلف عن الطلب).
6. يتم التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد عملية الاستبدال قبل الشحن.

ثانياً: الاسترجاع (خلال 14 يوم)

1. يحق للعميلة طلب استرجاع الفستان خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون الفستان غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع بقاء البطاقات مرفقة به.
3. يشترط وجود التغليف الأصلي وعدم وجود أي آثار استخدام أو عطور أو روائح.
4. لا تشمل سياسة الاسترجاع الفساتين المفصّلة خصيصًا حسب الطلب.
5. يتم استرجاع المبلغ بعد فحص الفستان والتأكد من مطابقته للشروط.
6. قد يتم خصم رسوم الشحن في بعض حالات الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
7. يتم تحويل المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال مدة معالجة محددة بعد الموافقة.